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重慶“渝(yu)快(kuai)辦”可服務外籍暫居人員(yuan) 機器(qi)人智能反饋
2020年04月01日 14:56 來源︰中(zhong)國新聞(wen)網(wang)

中(zhong)新社重慶1月13日電 (記者(zhe) 劉(liu)賢)重慶官(guan)方(fang)13日在當地發布(bu)消(xiao)息稱,“渝(yu)快(kuai)辦”2.0可為外籍暫居人員(yuan)等(deng)三(san)類群(qun)體提(ti)供服務。每個頁面的智能客tou)qi)人還能隨時隨地提(ti)供咨詢、反饋意(yi)見。

  “渝(yu)快(kuai)辦”是重慶的移動政務服務平(ping)台,旨(zhi)在讓民眾(zhong)辦事“馬上辦、網(wang)上辦、就近辦、一次(ci)辦”。其2.0版本服務事項總數(shu)達942項,涵蓋社保服務、醫療衛生、戶(hu)政等(deng)18個領域。

  重慶市人民政府辦公廳副主任(ren)楊琳在“渝(yu)快(kuai)辦”2.0上線運行新聞(wen)發布(bu)會(hui)上說(shuo),“渝(yu)快(kuai)辦”2.0擴(kuo)大服務對象,可向來渝(yu)游(you)客、務工人員(yuan)、外籍暫居人員(yuan)三(san)類群(qun)體提(ti)供流動人口戶(hu)政、子女教育、就業(ye)和醫療服務、外國人居留證(zheng)簽(qian)發和外國人簽(qian)證(zheng)延期、換發、補發等(deng)服務。

  智能化是“渝(yu)快(kuai)辦”2.0的顯著(zhu)特點,實現(xian)由“人找服務”到“服務找人”的轉變。

  楊琳在回(hui)答(da)記者(zhe)提(ti)問時說(shuo),以前民眾(zhong)只能按照政府提(ti)供的政務服務去辦理事務。“渝(yu)快(kuai)辦”2.0的頁面設計更智能,民眾(zhong)提(ti)出想要什(shi)麼服務,可以定(ding)制提(ti)供。不同特定(ding)人群(qun)進入“渝(yu)快(kuai)辦”2.0後,會(hui)根據年齡(ling)、職業(ye)等(deng)情況,獲得推薦的服務。例如(ru),60歲以上的用mei)hu)使(shi)用時,頁面自動推薦養老(lao)資格認xian)? 椎鼐鴕獎bei)案等(deng)服務。

  “渝(yu)快(kuai)辦”2.0拓展服務渠道,在重慶15個區縣政務服務大廳和中(zhong)國建設銀(yin)行重慶市分zhong)80個網(wang)點增設1100台自助終(zhong)端(duan)。同時,重慶市8000多個行政村布(bu)設10000多台中(zhong)國建設銀(yin)行裕農通?村口銀(yin)行自助服務終(zhong)端(duan),上線高頻服務事項43項,方(fang)便沒(mei)有智能手機的民眾(zhong)辦理事務。

  中(zhong)國建設銀(yin)行重慶市分zhong)行諧?li)濤告訴記者(zhe),10000多台自助服務終(zhong)端(duan)基本覆蓋重慶農村地區,將政務大廳“搬(ban)到”民眾(zhong)家門口。中(zhong)國建設銀(yin)行還為“渝(yu)快(kuai)辦”引入生物(wu)識別、智能語音、千人千面、智能客tou)?榱礎 笫shu)據等(deng)先進技術,讓服務更加智能化、個性化、人性化。

  楊琳說(shuo),下一步,重慶將著(zhou)力推ping)壩yu)快(kuai)辦”電腦端(duan)、手機端(duan)、大廳窗口端(duan)和自助智能終(zhong)端(duan)融合發展,實現(xian)政務服務由“政府端(duan)菜”向“百姓點菜”轉變。(完)   

【編輯︰陳(chen)媛(yuan)】
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